Refund Policy

Bij Lihlo zijn we trots op het vakmanschap van onze halsbanden en riemen voor huisdieren. Bent u niet tevreden met uw aankoop? Wij helpen u graag.

1. Retourneren en ruilen

• U kunt ongebruikte artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren of ruilen.
• Het artikel moet in originele staat zijn, met alle verpakking en labels intact.
• Gepersonaliseerde artikelen worden niet terugbetaald, tenzij ze defect zijn.

2. Terugbetalingsproces

• Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of deze is goedgekeurd of afgewezen.
• Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7-10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.
• Verzendkosten worden niet terugbetaald.

3. Beschadigde of defecte artikelen

Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@lihlo.com en voeg foto's van het probleem toe. We regelen dan een vervanging of terugbetaling.

4. Retourzending

• Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het artikel defect of onjuist is.
• We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken voor retourzendingen.

5. Annuleringen

• Bestellingen kunnen binnen 24 uur na aankoop worden geannuleerd. Na deze periode is annuleren mogelijk niet meer mogelijk.

Voor vragen over terugbetalingen of retourzendingen kunt u contact opnemen met info@lihlo.com.